Interview社員・スタッフインタビュー#04 槌田 哲也
「Win-Win」過ぎる、
車の委託販売システムに熱中！
車を売りたい方と、買いたい方を、
「委託販売」という形で結ぶ「カーリンク」のスタイル。
通常の中古車販売よりも両方のお客様から大変喜ばれ、
マイナーな車種も売れやすい、そんな魅力もあります。
全国のエネオスでも初めての「カーリンク」の
新規立ち上げに関わりたくて、転職で入社しました。
「安く買いたたいて、なるべく高く売る」ことは無く、
売り手と買い手の「納得」できる金額が、当店のすべて。
ライフスタイルや車のご利用状況をお聞きしながら、
時間を掛けて丁寧に、売値や次に買うお車の事を考え、提案する仕事は、
これまでの「中古車販売店」の概念を崩されました。
双方のお客様はもちろん、私達スタッフも笑顔になれる、
みんなが「Win-Win」過ぎる場所。
そんな人間味豊かな業務に関われて幸せです。
新しい事へのチャレンジをいとわず、お客様第一の優しいシステムに徹する。
そんな職場で、今、改めて「仕事の本当の楽しさ」について考えています。
槌田 哲也
カービジネス課 主任
カーリンク熊本南
Career Pathキャリアパス
- 大学時代
- Dr.Drive菊南SSにアルバイトとして勤務。この間に、危険物取扱者乙種4類の資格も取得しました。試験前日に先輩が徹夜で勉強の追い込みに付き合ってくれたのは、良い思い出です。
- 大学卒業後
- 卒業後は中古車販売店に就職し、買い取り専門で出張査定を担当していました。
- 2016.02
- 「カーリンク熊本南」のオープンに合わせてエムロードに入社。今までの経験を活かしつつ、「委託販売」という新しい取り組みに挑戦したいと感じ、転職を希望しました。
- 2016.04
- オープンわずか2ヵ月後、熊本地震発生！ 幸い店舗には大きな被害はありませんでした。
- 2016.06
- 損害保険募集人の資格取得。先輩が勉強に付き合ってくれたり、損保会社の方を招いて勉強会を開いてくれたりと、とにかく手厚いサポートが有り難かったです。
- 現在
- カービジネス課の主任に昇進しました。まだまだ若手社員として頑張ってます！
Future Goals今後の目標
One Dayある一日
8:30 出社
開店準備・掃除・朝礼を行います。
9:00 買取査定来店・商談
この日は店舗への来店で査定のお客様が。お客様のご希望価格も踏まえながら、車の状態や相場に合わせて価格設定を行います。 お客様お一人お一人に時間をかけて、車への想いやストーリーをゆっくりお聞きできるのも、委託販売ならではの魅力です。
11:00 昼食
午後の予定に合わせて、早めのお昼ご飯。外に出る場合も多いので、昼食を取る時間はまちまちです。
12:00 出張査定
お問い合わせ頂いたお宅に伺って、買取の出張査定を行います。直接お客様の元に伺うこともありますが、SSへ赴いて査定を行う場合も多いです。 県内18ヵ所のSSが窓口になるというのも大きな強み。
15:00 販売来店・商談
中古車を買いたいお客様が、車を見るためにご来店。価格・状態とも満足頂けたようで、売買成立となりました。 「ずっと探していた車だったんです。なかなか中古車で出ていなくて」と笑顔のお客様。こちらも嬉しいです。
17:00 書類整理
車の売買には様々な書類関係が必要になるもの。しっかり整理します。
18:00 展示車並び替え
翌日の商談に合わせて展示を入れ替えます。運転スキルの見せ所！
19:00 帰宅
20:00 友人とご飯、温泉
この日は休日前だったので、友人達とドライブ。残業はほとんどないので、仕事の後に出かける事も多いです。
Question?一問一答
- エムロードに入社した理由は？
- 以前勤めていた中古車販売店では、とにかく数字だけを追い求める毎日。成績は挙げていましたが、その分人間味ある生活が失われていた様に思います。友人にそのことを指摘されて「働き方を変えよう」と決意。そんな時、昔アルバイトしていた菊南SSから「中古車販売の新店舗立ち上げ」の話を聞くことに。楽しかった菊南SSでの日々を思い出し、「大好きな会社で新しい挑戦をしたい！」と入社を希望しました。
- これまでで一番印象に残った出来事は？
- 入社後、初めて委託販売が成立したときのこと。年配の方がMTのマニアックな車種の車を売りに来られました。「孫に選んでもらった大切な車だけど、他店で中々値が付かなくて…。できれば大事に乗ってくれる人に売りたい」とのこと。当店で納得頂ける金額を付けたら、3日後には買い手が決まりました。その買い手の方も、車好きでキレイに乗ってらっしゃる方。その事をお伝えすると、「こんな高値で、しかもいい人に買ってもらえて嬉しい」と感激いただきました。さらに上司のアドバイスで車の記念写真をプレゼントすると、涙を流してお礼を言っていただいて…。これまで、こんなに感謝してもらえた事が無く、「みんなが幸せになれて、何ていい仕事なんだ」と私も感動しました。
- エムロードという会社の魅力は？
- お店で新しく取り組みたいことなど、上司がすぐに挑戦させてくれることです。実際、店舗からのSNSでの情報発信など、次々といろんな取り組みにチャレンジしています。また、中古車販売をモノとお金のやり取りではなく「想いと感動を与える仕事」として取り組める点にも大きな魅力を感じています。
- キャリアアップについて満足していることは？
- 年齢に関係なく、頑張りに応じて認めてもらえ、昇進できること。責任感が強くなり、内容の良い仕事ができる評価制度だと思います。若手もプライドを持って仕事に臨めています。
- 福利厚生について満足していることは？
- 今年開催される社員旅行が楽しみです！また、温泉宿泊施設の割引券が利用できるのも有り難いです。休日を有意義にすごさせてもらえています。
- 休日は何をして過ごしますか？
- 基本的にどこかへ出かけます。愛車のオープンカーで山や海へドライブしたり、冬場はスノーボード、夏場はウェイクボードを楽しんだり…。
- これから入社してくる後輩に一言！
- ここでは、頑張った分だけ上司や先輩がしっかり見てくれ、評価してくれます！ 仕事量は多いかもしれませんが、その分達成感、やりがいのある職場です。
